Ist deine Website vom Europäischen Gesetz zur Barrierefreiheit betroffen? Ein Leitfaden für österreichische Unternehmen

Wenn du ein Unternehmen in Österreich mit einer Online-Präsenz hast, könnte ein wichtiges Gesetz, das Barrierefreiheitsgesetz, das die EU-Richtlinie zur Barrierefreiheit umsetzt, für dich gelten. Das Barrierefreiheitsgesetz ist die österreichische Umsetzung der EU-Richtlinie zur Barrierefreiheit, in der harmonisierte Standards für die Barrierefreiheit in der Europäischen Union festgelegt sind. Dieses Gesetz schreibt vor, dass bestimmte Websites und Online-Dienste für Menschen mit Behinderungen zugänglich sein müssen.

Der Europäische Rechtsakt zur Barrierefreiheit wurde unter Mitwirkung der Europäischen Kommission und des Europäischen Parlaments entwickelt und verabschiedet, so dass es in allen EU-Ländern einen einheitlichen Ansatz für Barrierefreiheit gibt.

Aber woher weißt du, ob deine Website zu ihnen gehört? Es kommt vor allem darauf an, was deine Website tut. Schauen wir uns das mal an.

Die neue Ära der digitalen Barrierefreiheit in Österreich

Mit dem European Accessibility Act (EAA) wird in Österreich und in der Europäischen Union ein neues Kapitel der digitalen Barrierefreiheit aufgeschlagen. Dieses Gesetz, das im Juni 2025 in Kraft tritt, legt die Anforderungen an die Barrierefreiheit für eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen fest und wird die Art und Weise verändern, wie Unternehmen ihre digitalen Angebote gestalten. Das Hauptziel der EAA ist es, die Barrieren zu beseitigen, die Menschen mit Beeinträchtigungen lange daran gehindert haben, in vollem Umfang an der digitalen Welt teilzuhaben, damit alle Menschen gleichberechtigten Zugang zu Dienstleistungen haben.

Für österreichische Unternehmen bedeutet das, dass alles von Bankdienstleistungen über E-Commerce-Dienste bis hin zu audiovisuellen Mediendiensten barrierefrei gestaltet werden muss. Die Richtlinie gilt nicht nur für öffentliche Einrichtungen, sondern auch für privatwirtschaftliche Unternehmen, die im Binnenmarkt der Europäischen Union Dienstleistungen anbieten oder Produkte verkaufen. Ganz gleich, ob du Online-Zahlungsdienste, Streaming-Plattformen oder digitales Banking anbietest, die Anforderungen der EAA an die Barrierefreiheit werden Teil der Geschäftstätigkeit in der EU sein.

Durch die Angleichung der nationalen Gesetze an das europäische Gesetz zur Barrierefreiheit schafft Österreich ein inklusiveres digitales Umfeld, in dem jeder ohne unnötige Hindernisse Zugang zu Produkten und Dienstleistungen hat. Da sich die digitale Welt weiterentwickelt, ist das Verständnis und die Umsetzung dieser neuen Anforderungen der Schlüssel für jede Organisation, die auf dem europäischen Markt erfolgreich sein und die Rechte von Menschen mit Behinderungen unterstützen will.

Welche Websites und Dienste fallen unter das Gesetz?

Das Gesetz legt fest, welche Dienstleistungen von der EAA abgedeckt werden, und zielt auf Websites und mobile Apps ab, die als „E-Commerce-Dienste“ gelten. Das ist ein weit gefasster Begriff, der mehr als nur traditionelle Online-Shops umfasst. Deine Website ist wahrscheinlich betroffen, wenn sie Folgendes anbietet:* Online-Verkäufe: Jede Dienstleistung, die es einem Kunden ermöglicht, einen Vertrag über den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung abzuschließen. Dazu gehören Webshops, die Waren verkaufen, Reiseportale für die Buchung von Flügen oder Unterkünften und jede Plattform, auf der ein Nutzer eine Reservierung oder einen Kauf tätigen kann.

• Bankdienstleistungen für Verbraucher: Websites und Apps, die Online-Banking-Funktionen anbieten, einschließlich Check-in-Automaten und Geldautomaten, sowie Dienstleistungen im Zusammenhang mit Finanztransaktionen.
• Personentransportdienste: Dazu gehören Websites und Apps für den Flug-, Bus-, Bahn- und Schiffsverkehr, die Informationen bereitstellen, elektronisches Ticketing ermöglichen, Echtzeit-Reiseinformationen bieten und Check-in-Automaten nutzen.
• Zugang zu audiovisuellen Medien: Dienste, die den Zugang zu Medieninhalten ermöglichen, einschließlich audiovisueller Mediendienste wie Fernsehsendungen und zugehörige Verbrauchergeräte sowie Websites, Streaming-Apps und elektronische Programmführer (EPGs).
• E-Books und dedizierte Software: Plattformen, auf denen Nutzer/innen auf E-Books zugreifen, sie lesen und nutzen können.
• Betriebssysteme und mobile Anwendungen: Auch Personalcomputer, Betriebssysteme und mobile Anwendungen müssen die Anforderungen der EAA an die Barrierefreiheit erfüllen.
• Dienstleistungen im Gesundheitswesen: Gesundheitsdienstleistungen und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Gesundheitsorganisationen können ebenfalls von der EAA betroffen sein.
• Verschiedene Dienstleistungen: Die EAA gilt für verschiedene Dienstleistungen, u.a. in den Bereichen Transport, Bankwesen, digitale Medien und andere von der Richtlinie erfasste Dienstleistungen.

Die wichtigste Definition: Welche Zugänglichkeitsanforderungen gelten für einen „E-Commerce-Dienst“?

Das Gesetz basiert auf einer spezifischen rechtlichen Definition, die der Schlüssel zum Verständnis seines Geltungsbereichs ist.

Laut EU-Richtlinie sind „Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr“ „Dienstleistungen, die im Fernabsatz über Websites und auf mobilen Geräten basierende Dienste auf elektronischen Wege und auf individuellen Wunsch eines Verbrauchers im Hinblick auf den Abschluss eines Verbrauchervertrags erbracht werden“.

• Referenz: Richtlinie (EU) 2019/882, Artikel 3, Punkt (30).

Das bedeutet, dass eine Website, die nur der Information dient – wie ein persönlicher Blog oder eine einfache Unternehmenswebsite ohne Verkaufs- oder Buchungsfunktionen -, in der Regel nicht der „E-Commerce“-Regel unterworfen ist.

Wer ist von dem Gesetz und den Anforderungen an die Barrierefreiheit ausgenommen?

Nicht jedes Unternehmen ist verpflichtet, die Vorschriften einzuhalten. Das Gesetz sieht mehrere wichtige Ausnahmen vor:

• Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen: Dies ist die größte Ausnahme. Dein Unternehmen gilt als Kleinstunternehmen und ist von den Anforderungen an die Zugänglichkeit von Dienstleistungen befreit, wenn du weniger als 10 Beschäftigte UND einen Jahresumsatz oder eine Jahresbilanzsumme von nicht mehr als 2 Millionen Euro hast: Richtlinie (EU) 2019/882, Artikel 3, Punkt (23) für die Definition und Artikel 4, Absatz (5) für die Befreiung.
• Archivierte oder alte Inhalte:
  • Websites und mobile Apps, die als Archive gelten (d. h. deren Inhalte nach dem 28. Juni 2025 nicht mehr aktualisiert oder bearbeitet werden), sind ausgenommen.
  • Voraufgezeichnete Medien (wie Videos) und Office-Dateiformate (wie PDFs), die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden, sind ebenfalls ausgenommen.
  • Bezug: Richtlinie (EU) 2019/882, Artikel 2, Absatz (4).
• Inhalte von Drittanbietern: Wenn auf deiner Website Inhalte angezeigt werden, die du nicht finanziert, entwickelt oder kontrolliert hast (z. B. eine eingebettete Google Map oder ein von Nutzern erstellter Kommentarbereich), bist du nicht für deren Zugänglichkeit verantwortlich.Hinweis: Richtlinie (EU) 2019/882, Artikel 2, Absatz (4), Punkt (d).
• Unverhältnismäßige Belastung: In seltenen Fällen kann ein Unternehmen eine Ausnahmeregelung beantragen, wenn die Einhaltung der Vorschriften eine „unverhältnismäßige Belastung“ darstellen würde (d. h. übermäßige organisatorische oder finanzielle Kosten im Vergleich zu den Ressourcen des Unternehmens). Dafür ist eine formale, dokumentierte Bewertung erforderlich: Richtlinie (EU) 2019/882, Artikel 14.

Was passiert, wenn du dich nicht an die Vorschriften hältst? Risiken und Bußgelder erklärt

Die Nichteinhaltung der Anforderungen des Europäischen Barrierefreiheitsgesetzes kann für Unternehmen, die auf dem EU-Markt tätig sind, schwerwiegende Folgen haben. Die Marktaufsichtsbehörden haben die Aufgabe, sicherzustellen, dass alle Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Websites und mobiler Apps, den geltenden Anforderungen an die Barrierefreiheit entsprechen. Wird festgestellt, dass dein Unternehmen die Anforderungen nicht erfüllt, drohen dir erhebliche Geldstrafen – bis zu drei Millionen Euro. Zusätzlich zu den Geldstrafen können nicht konforme Produkte und Dienstleistungen vom Markt genommen werden, und dein Recht, Dienstleistungen zu erbringen, kann ausgesetzt werden, bis du die Anforderungen erfüllst.Das Europäische Behindertenforum und andere Interessengruppen beobachten die Umsetzung der EAA, und digitale Barrierefreiheit ist für alle Nutzer/innen wichtig, nicht nur für Menschen mit Behinderungen. Die Nichteinhaltung setzt dein Unternehmen rechtlichen Verpflichtungen und Durchsetzungsmaßnahmen aus und kann deinem Ruf in einer zunehmend barrierefreien digitalen Welt schaden.

Um diese Risiken zu vermeiden, solltest du proaktiv vorgehen: Überprüfe deine digitalen Angebote (Websites und mobile Apps) und stelle sicher, dass sie die Anforderungen der EAA erfüllen. Damit schützt du dein Unternehmen nicht nur vor Bußgeldern und Marktbeschränkungen, sondern trägst auch zu einer integrativeren Gesellschaft bei, öffnest deine Produkte und Dienstleistungen für ein breiteres Publikum und stärkst deine Position auf dem EU-Markt.

Weitere Lektüre:

• Richtlinie (EU) 2019/882
• WKO: Das Barrierefreiheitsgesetz für Tourismus- und Freizeitbetriebe (auf Deutsch)

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Diese Informationen dienen nur zu allgemeinen Informationszwecken und sind keine Rechtsberatung. Bitte konsultiere einen qualifizierten Anwalt für eine Rechtsberatung.